Question 1

¿Qué es Psicoservicio?

Accepted Answer

Psicoservicioes la plataforma de asesoramiento en línea, en español, más grande del mundo. Cambiamos la forma en que las personas obtienen ayuda para enfrentar los desafíos de la vida al brindar acceso conveniente, discreto y asequible a un terapeuta con licencia. Psicoservicio hace que el asesoramiento profesional esté disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, a través de una computadora, tableta o teléfono inteligente.

Question 2

¿Cuantas personas han utilizado Psicoservicio?

Accepted Answer

Desde el 2014, contamos con más de 500,000 personas inscritas en Psicoservicio y más de 250 terapeutas brindando servicios a través de la plataforma.

Question 3

¿Quienes son los Consejeros?

Accepted Answer

Los Consejeros en Psicoservicioson psicólogos licenciados, entrenados, con experiencia y acreditados, terapeutas matrimoniales y familiares, sexologos, especialistas en PNL,  especialistas en Mindfulness y trabajadores sociales clínicos. Todos ellos tienen un Doctorado, Maestría o Especialización en su campo. Han sido calificados y certificados por la junta profesional de su país después de completar con éxito la educación, los exámenes, la capacitación y la práctica necesarias. Si bien su experiencia y antecedentes varían, todos poseen al menos 3 años y 2.000 horas de experiencia práctica. Haga clic aquí para obtener más información sobre los terapeutas.

Question 4

¿Quien será mi Consejero?

Accepted Answer

Después de que se registre, lo emparejaremos con un terapeuta disponible que se ajuste a sus objetivos, preferencias y el tipo de problemas con los que se enfrenta. Los terapeutas tienen diferentes enfoques y áreas de especialización, por lo que es importante encontrar a la persona adecuada que pueda lograr los mejores resultados para usted. Generalmente acertamos en el Terapeuta que le asignamos; Sin embargo, si comienza el proceso y siente que su terapeuta no es adecuado para usted, puede elegir que lo asocien con un terapeuta diferente.

Question 5

¿Es Psicoservicio adecuado para mí?

Accepted Answer

Psicoserviciopuede ser adecuado para usted si está buscando mejorar la calidad de su vida. Siempre que haya algo que interfiera con su felicidad o le impida alcanzar sus objetivos, podremos ayudarlo. También contamos con asesores especializados en temas específicos, como estrés, ansiedad, relaciones, crianza de los hijos, depresión, adicciones, alimentación, sueño, trauma, ira, conflictos familiares, asuntos LGBT, duelo, religión, autoestima y más.

Question 6

Psicoserviciono es la solución para tí, si alguno de estos enunciados es cierto:"

Accepted Answer

Ha pensado en lastimarse a usted o a un tercero.
Usted es menor de edad o está bajo el cuidado de un tutor legal.
Estás en una crisis urgente o en una situación de emergencia.
Le han diagnosticado una enfermedad mental grave, o si le han aconsejado que se encuentre bajo supervisión psicológica o atención psiquiátrica.
Se le requirió someterse a terapia o asesoramiento ya sea por orden judicial o por cualquier otra autoridad
No tiene un dispositivo que se puede conectar a Internet o no tiene una conexión a Internet confiable.

Question 7

¿Puede Psicoserviciosustituir la terapia tradicional?

Accepted Answer

Los profesionales que trabajan a través de Psicoservicioson terapeutas con licencia y con credenciales que fueron certificados por la junta de su país para proporcionar terapia y asesoramiento. Sin embargo, aunque el servicio puede tener beneficios similares, no es capaz de sustituir la terapia tradicional cara a cara en todos los casos. Tenga en cuenta que su terapeuta no podrá hacer ningún diagnóstico oficial, cumplir con una orden judicial o recetar medicamentos.

Question 8

Ya me inscribí ¿En cuanto tiempo me pondré en contacto con mi terapeuta?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos dentro de las 24 horas o menos.

Question 9

¿Cómo me comunicaré con mi Consejero?

Accepted Answer

Puede obtener asesoramiento de cuatro maneras:
1. Intercambiando mensajes con su terapeuta
2. Chateando en vivo con su terapeuta
3. Hablando por teléfono con su terapeuta
4. Videoconferencia con su terapeuta
Puede usar diferentes formas en diferentes momentos según lo desee, según sus necesidades, disponibilidad y conveniencia. Todos estos cuatro métodos están incluidos en su membresía sin cargos adicionales e independientemente de cuántos mensajes envíe o cuántas sesiones en vivo tenga.

Question 10

¿Cómo funciona la mensajería?

Accepted Answer

Una vez que lo asocien con un consejero, usted y su consejero obtendrán un "consultorio" dedicado, que será su lugar privado y seguro para comunicarse. En esta sala, escribirá sobre usted mismo, las cosas que suceden en su vida, formulará preguntas y discutirá los problemas que le preocupen. Su consejero luego leerá sus mensajes y responderá con preguntas, comentarios, ideas y orientación.
Puede intercambiar mensajes con su consejero en cualquier momento, desde cualquier lugar, usando cualquier dispositivo conectado a Internet. La sala está abierta todos los días, las 24 horas, y dado que los mensajes no se envían en tiempo real, no requieren programación. En cambio, puede elegir cuando quiera escribir o responder a su consejero. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el consejero le haya enviado un mensaje.

Question 11

¿Cómo funcionan las sesiones de chats en vivo?

Accepted Answer

A veces querrás tener una conversación de texto con tu consejero en tiempo real. De esta manera, puede disfrutar de la comodidad y la privacidad de los mensajes, pero también disfrutar de una interacción "en vivo" que le permite recibir respuestas instantáneas y comentarios de su asesor.
Para tener una sesión de chat en vivo, primero deberá programar un horario con su consejero. A la hora programada, inicie sesión en su cuenta para comenzar a escribir y chatear con su consejero.

Question 12

¿Cómo funciona las sesiones de teléfono en vivo?

Accepted Answer

Las sesiones telefónicas son una excelente manera de hablar convenientemente con su consejero simplemente usando su teléfono fijo o celular, sin importar dónde se encuentre.
Para hablar con su consejero por teléfono, deberá programar una cita con su consejero e iniciar sesión en su sala de asesoramiento en ese momento. El consejero le indicará que inicie la sesión telefónica y el sistema le preguntará su número de teléfono. El sistema lo llamará a ese número y lo conectará con su consejero para comenzar la sesión telefónica. Tenga en cuenta que el número de teléfono que ingrese no será compartido con el consejero.

Question 13

¿Cómo funcionan las sesiones de video en vivo?

Accepted Answer

También puede tener una sesión de video con su consejero donde se ve y habla entre ellos en una configuración virtual cara a cara (similar a Skype).
Para hablar con su consejero a través del video, deberá programar un horario con su consejero e ingresar a su sala de asesoramiento en ese momento. Su consejero luego le pedirá que inicie la sesión de video. Después de confirmar, comenzará inmediatamente a chatear por video con su consejero.

Question 14

¿Puedo regresar y leer los mensajes anteriores de mi Consejero?

Accepted Answer

Sí!. Siempre puede ingresar a su cuenta y leer todos los mensajes del asesor. Esto puede ayudarlo a reflexionar y recordar algunas de las orientaciones y aportes que recibió. Esta es una de las principales ventajas del e-counseling.

Question 15

¿Cuanto tiempo puedo usar Psicoservicio?

Accepted Answer

Esto depende de sus necesidades y varía mucho de una persona a otra. Algunas personas sienten que obtienen la mayor parte del valor después de unas pocas semanas, mientras que otros prefieren quedarse con el programa durante un período prolongado de tiempo. Esto depende completamente de ti.

Question 16

¿Cómo pagaré mi membresía de Psicoservicio?

Accepted Answer

El asesoramiento sobre Psicoserviciose basa en una cuota de membresía fija que cubre tanto el uso de la plataforma como el asesoramiento ilimitado. Su pago será el mismo independientemente de la cantidad de mensajes y sesiones que tenga con su consejero. De esta manera puede comunicarse con su consejero con la frecuencia que desee y siempre que lo necesite, y nunca tendrá que preocuparse antes de obtener ayuda.
Si bien la asesoría personal puede costar entre $ 150 y $ 250 por una sola sesión, el costo de la asesoría a través de JAPI varía entre $ 35 y $ 80 USD por semana para obtener acceso ilimitado a su consejero.
Sus pagos de membresía se cargarán en una tarjeta de crédito o en PayPal de forma recurrente. Si logra sus objetivos o si encuentra que el asesoramiento en línea con Psicoservicio ya no es útil por algún motivo, simplemente puede cancelar la suscripción.

Question 17

¿Puedo pedir el reembolso a mi seguro?

Accepted Answer

Los servicios ofrecidos mediante este sitio generalmente no están cubiertos por un seguro de salud, Medicare o Medicaid. La cobertura y los beneficios de los servicios tradicionales de terapia y asesoramiento cambian de una compañía de seguros de salud a otra y de un plan a otro, pero en general se aplican las siguientes reglas: Con muchos planes de seguro de salud, la cobertura puede ser parcial o muy limitada. Incluso si su plan cubre todos sus costos, el copago que se le requeriría contribuir puede ser más alto que el costo total de Psicoservicio. En muchos casos, antes de que su compañía de seguros pueda reembolsarle, su terapeuta debería diagnosticarle un problema o trastorno mental. Este diagnóstico se enviará a la compañía de seguros y se registrará en su archivo médico. En algunos casos, el terapeuta también debe proporcionar información clínica adicional a la compañía de seguros, como planes de tratamiento, resúmenes o copias de todo el registro. Si considera usar su seguro de salud, verifique cuidadosamente su cobertura haciendo las siguientes preguntas: ¿Tengo beneficios de seguro de salud mental? ¿Cuál es mi deducible y se ha cumplido? ¿Cuántas sesiones por año cubre mi seguro de salud? ¿Cuál es el monto de cobertura por sesión de terapia?
¿Se requiere la aprobación de mi médico de atención primaria?
Tenga en cuenta que Psicoservicio ofrece opciones de precios muy asequibles que generalmente son comparables con los copagos de la mayoría de los planes de seguro.

Question 18

¿Cuál es el papel de Psicoservicio.com?

Accepted Answer

El servicio es provisto por proveedores independientes que trabajan directamente con usted. Estos proveedores no son empleados de Psicoservicio y el sitio no los supervisa profesionalmente. Nuestra misión es crear, mantener y respaldar una plataforma que permita a los usuarios y Terapeutas comunicarse de manera efectiva y facilitar este canal para que puedan aprovechar al máximo su interacción.

Question 19

¿Cómo está protegida mi identidad?

Accepted Answer

Estamos obsesionados por garantizar su privacidad y confidencialidad. Hemos construido una tecnología, operación e infraestructura de última generación con una sola cosa en mente: proteger su privacidad y salvaguardar la información que proporciona. Nuestros estándares de privacidad y confidencialidad son mucho más avanzados de lo que exige la ley o las reglamentaciones, por lo que puede sentirse seguro y cómodo.
No es necesario que se identifique (puede permanecer anónimo).
Todo lo que le diga a su consejero está protegido por estrictas leyes federales y estatales.
No cooperamos ni trabajamos con ninguna compañía de seguros o empleadores, por lo que no es necesario compartir, informar o archivar nada con ellos.
Siempre puede hacer clic en el botón "Triturar" al lado de cada mensaje que ha enviado para que ya no se muestre en su cuenta.
Todos los mensajes entre usted y su consejero están protegidos y encriptados mediante cifrado de 256 bits de nivel bancario.
Nuestros servidores están alojados en una instalación de "A Grade", asegurando la mejor seguridad y protección en su clase.
Nuestro sistema de encriptación de navegación (SSL) sigue las mejores prácticas modernas y está calificado como A +, brindando encriptación y seguridad en línea de clase mundial.
Nuestras bases de datos están encriptadas y codificadas, por lo que esencialmente se vuelven inútiles en el caso poco probable de que sean robadas o utilizadas de manera inapropiada.
Si desea que su información o registros sean entregados a un tercero, infórmeselo a su consejero. Su consejero le enviará un formulario de autorización que deberá completar y firmar antes de que su información pueda ser divulgada.

Question 20

¿Puedo permanecer en el anonimato?

Accepted Answer

Cuando se registra, no le pedimos su nombre completo o información de contacto. Puede elegir cualquier "apodo" que lo identificará en el sistema. Cuando decida comenzar el proceso de asesoramiento, le solicitaremos información de contacto de emergencia que se mantiene a salvo en el sistema para que pueda usarse si su consejero cree que usted o alguien más podría estar en peligro.

Question 21

¿Cómo puedo comenzar a usar Psicoservicio?

Accepted Answer

Haz clic para comenzar.

Question 22

Soy un Consejero con licencia ¿Cómo puedo ofrecer mis servicios a través de Psicoservicio?

Accepted Answer

Comience el proceso de solicitud haciendo clic aquí.

Preguntas más frecuentes